POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ANTI-POURRIEL – WEB

Qu’est-ce que les « renseignements personnels »?

• Les renseignements personnels sont des renseignements sur une personne identifiable. Il existe de nombreux types de renseignements personnels dont nous pourrions avoir besoin pour mieux vous servir, notamment :
• Votre identité ou vos coordonnées, comme votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopieur et adresse courriel;
• Les renseignements recueillis dans le cadre de demandes de renseignements pour le service à la clientèle, de sondages, de concours ou de demandes de renseignements sur nos produits et services.

Pourquoi recueillons-nous, utilisons-nous et divulguons-nous vos renseignements personnels?

• Nous recueillons uniquement des renseignements personnels qui sont strictement nécessaires aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels et professionnels pour mieux vous servir. Exemples de raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels :
• Répondre à vos demandes de renseignements sur les produits ou les services.
• Effectuer des transactions commerciales avec vous et fournir les niveaux de service appropriés après la conclusion d’une transaction.
• Partager les renseignements personnels que nous recueillons avec d’autres fournisseurs de services, comme des fournisseurs, des fournisseurs de garantie, des professionnels et des entrepreneurs, etc. qui exécutent diverses fonctions pour vous aider à vous fournir des services.
• Fournir des renseignements personnels à des tiers à des fins juridiques ou réglementaires.
• Fournir des renseignements personnels à des tiers pour exécuter des fonctions en notre nom, comme le marketing, le traitement des données, la gestion des documents, les services de bureau, d’autres services technologiques ou administratifs, ou la recherche de clients.
• Utiliser les renseignements personnels à un niveau global pour améliorer la qualité et l’efficacité de nos produits et services et pour améliorer nos efforts de marketing.
• Partager vos renseignements personnels au sein de notre entreprise (y compris nos filiales et sociétés affiliées) afin de promouvoir les produits et services qui, selon nous, vous intéresseront.
• Distribuer les communications par courriel d’information.

Comment recueillons-nous vos renseignements?

• Nous n’utilisons pas de techniques pour recueillir des renseignements personnels vous concernant sans que vous en ayez connaissance. En général, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous. Ces renseignements pourraient être recueillis en personne, par téléphone, par la poste ou par voie électronique.

Votre consentement

• Nous recueillons, utilisons ou divulguons des renseignements personnels uniquement aux fins qui, selon nous, seraient appropriées dans les circonstances. Vos connaissances et votre consentement sont nécessaires à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, sauf si la loi le permet ou l’exige. Bien sûr, sous réserve de limites raisonnables et licites, vous pouvez choisir de ne pas nous fournir une partie ou la totalité de vos renseignements personnels. Toutefois, ce choix peut nous empêcher de fournir le produit, le service ou les renseignements que vous avez demandés.
• Nous croyons également que vous vous attendez à ce que nous communiquons avec vous pour vous informer des services et avantages nouveaux et existants qui pourraient vous intéresser et pour vous demander votre opinion sur notre rendement actuel par l’entremise de sondages sur la satisfaction de la clientèle. De temps à autre, nous vous informerons de ces services ou nous communiquerons avec vous pour obtenir votre opinion par l’entremise du marketing direct. Le matériel de marketing direct vous est habituellement livré par courrier, téléphone ou voie électronique. Chaque message électronique commercial contiendra un mécanisme d’exclusion facile à utiliser et à exécuter. Nous demandons séparément votre consentement exprès ou nous nous fions à votre consentement tacite pour vous transmettre des messages électroniques commerciaux (courriels, messages textes et messages instantanés).
• Tiers
• À part les fins décrites ci-dessus, si vous nous le permettez, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pourraient être transmis à des tiers de confiance afin de vous informer des produits et services offerts que nous croyons qui pourraient vous intéresser. Nous exigeons que chacun de ces tiers dispose d’une politique conforme aux exigences de la législation en matière de protection des renseignements personnels et de lutte contre les pourriels au Canada ou aux États-Unis d’Amérique ou les deux.
• Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, ou dans la mesure permise ou exigée par la loi, nous ne vendons ni ne divulguons vos renseignements personnels à aucune autre organisation.

Comment stockons-nous et protégeons-nous vos renseignements personnels?

• Vos renseignements personnels sont stockés dans des endroits sécurisés et sur des serveurs sécurisés.
• Vos renseignements personnels ne sont conservés que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Une fois que les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les effaçons ou les anonymisons. Certaines exigences légales peuvent exiger que nous conservons une partie ou la totalité des renseignements personnels pendant une période donnée.
• Nous protégeons vos renseignements personnels en utilisant des technologies et des dispositifs de sécurité conformes aux normes de l’industrie adaptés à la sensibilité des renseignements, y compris des contrôles physiques, administratifs et électroniques, afin de minimiser le risque d’accès, d’utilisation ou de divulgation non autorisés de vos renseignements personnels.
• Nos employés sont formés pour comprendre l’importance de la confidentialité des renseignements personnels et les dispositions de la présente politique s’appliquent à eux comme conditions d’emploi.
• Nous nous efforçons de nous assurer que tous les renseignements disponibles sont exacts et à jour. Nous vous invitons donc à nous fournir des mises à jour concernant vos renseignements personnels et à nous informer de toute erreur.
• Pratiques de confidentialité en ligne
• Témoins – lorsque vous accédez à notre site Web, nous pouvons utiliser une fonction de navigateur appelée « témoin » pour recueillir des renseignements comme le type de navigateur Internet et le système d’exploitation que vous utilisez, le nom de domaine du site Web à partir duquel vous êtes arrivé, la date et la durée de la visite, le nombre de visites, le temps moyen passé sur notre site Web, les pages consultées et le nombre de témoins accumulés. Un témoin de connexion est un petit fichier texte contenant un numéro d’identification unique qui identifie un navigateur, mais pas nécessairement le visiteur, sur nos ordinateurs chaque fois que notre site Web est visité. En plus des fins décrites dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons utiliser ces renseignements sur le site Web et les partager avec d’autres organisations avec lesquelles nous avons une relation commerciale pour mesurer l’utilisation de notre site Web, améliorer la fonctionnalité et le contenu du site Web et faciliter l’utilisation par un visiteur. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour être averti lorsque vous recevez un témoin ou refuser d’accepter les témoins. Si vous refusez d’accepter les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines des fonctionnalités disponibles sur notre site Web.
• Communications en ligne – afin de vous fournir un service ou des renseignements, vous pouvez volontairement nous envoyer des renseignements personnels à des fins telles que poser une question, obtenir des renseignements, consulter ou télécharger une publication, vous abonner à un bulletin électronique ou à une liste de courriels, participer à un événement et participer à des concours et à des sondages. Nous pouvons combiner et stocker des renseignements personnels concernant votre utilisation de notre site Web et des renseignements en ligne que vous avez fournis avec certains autres renseignements personnels que nous avons recueillis.
• Communications par courriel – à l’occasion, nous pouvons vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles par courriel contenant des renseignements qui pourraient vous être utiles, y compris des renseignements sur nos produits et services, ainsi que d’autres tiers avec lesquels nous avons une relation. Dans le cadre de ce processus, nous pouvons recueillir certains renseignements, comme la date et l’heure auxquelles vous avez ouvert nos communications par courriel pour la première fois, le nombre de fois que vous ouvrez nos communications par courriel, le nombre de clics par article, le nombre total d’activités de clics sur le contenu de nos communications par courriel et, en général, compiler les statistiques connexes. Nous pouvons combiner et stocker de tels renseignements pour gérer et améliorer nos communications par courriel. Nous vous indiquerons comment vous désabonner et vous pourrez nous indiquer vos préférences si vous décidez de ne pas recevoir de courriels promotionnels ou de marketing de notre part.

Liens

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